Política de confidencialidad
Última modificación: enero de 2024
Nuestra política de protección de datos personales que se detalla a continuación (en adelante, la «Política») se ha redactado para que pueda conocer las prácticas y condiciones en las que Gabzo, Société par Actions Simplifiées, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de d'Evry con el número 881 985 080 14 y cuyas oficinas se encuentran en 1bis Avenue de la République de París (en adelante, «Graneet» o la «Compañía») recopila y utiliza y almacena sus datos personales (en adelante, los «Datos»).
Dentro de esta política, encontrará los distintos tipos de datos que podemos recopilar y/o procesar cuando acceda al sitio https://graneet.com (en adelante, el «Sitio») y al sitio https://app.graneet.com (en adelante, la «Plataforma»).
Todas las URL anteriores se denominan «Sitios». El uso de todos los Sitios está sujeto a esta Política.
Esta Política se actualizará periódicamente para mantenerse en línea con las diversas leyes y reglamentos relacionados con la tecnología y la protección de los datos personales. Además, cualquier modificación será objeto de una notificación específica.
Esta Política se considera divisible en el sentido de que si una o más cláusulas se declaran nulas o contrarias a las regulaciones, se considerará no escrita y no dará lugar a la nulidad de las demás cláusulas.
Esta Política se aplica a los datos recopilados por los Sitios y a todos los servicios accesibles desde ellos.
Lo invitamos a leer la Política detenidamente para comprender claramente nuestras prácticas en relación con el procesamiento de sus datos y le informamos de que la consulta y/o el uso de nuestros Sitios implica necesariamente la aceptación de esta Política.
Nuestro responsable de privacidad de datos es Raphaël Moulin, director de tecnología y cofundador de Graneet, cuya dirección de correo electrónico es: dpo@graneet.fr
Por último, le recordamos que es su responsabilidad proporcionar información completa y actualizada a Graneet.
Datos recopilados por Graneet
En función de sus interacciones y de su investigación en los Sitios (uso de la solución, creación de una cuenta de usuario, información sobre los formularios de contacto, centrales telefónicas, etc.), es probable que recopilemos los siguientes datos:
- Se requerirá su dirección de correo electrónico en todos nuestros formularios para: descargar la documentación disponible en los Sitios y/o crear una cuenta de usuario para la solución Graneet, ponerse en contacto con nosotros o con nuestros socios, reservar un curso de formación, denunciar contenido ilegal, denunciar contenido ilegal, suscribirse a boletines relacionados con la solución Graneet y/o a eventos organizados o en los que Graneet participe.
- Identificación como su nombre, nombre, número de teléfono, dirección postal;
- Navegación relacionada con la forma en que utiliza los Sitios, que incluye: la dirección IP, el navegador utilizado, el navegador utilizado, la duración de la navegación, el historial de búsquedas, el sistema operativo utilizado, el idioma y las páginas visitadas;
- Acerca de sus visitas a nuestros Sitios, incluidos los datos de tráfico, los archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación que utiliza al acceder a nuestros Sitios.
¿Cómo se recopilan sus datos?
Los datos pueden recopilarse y procesarse de diversas maneras en los Sitios.
Se pueden recopilar directamente cuando nos los comunique mediante los formularios. Por ejemplo, al crear una cuenta de usuario, registrarse para recibir los boletines informativos disponibles en los Sitios, descargar la documentación disponible en los Sitios, reservar cursos de formación o denunciar contenido ilegal.
Además, es probable que le pidamos sus datos cuando utilice los distintos formularios de contacto de los Sitios o cuando se comunique con Graneet por teléfono o correo electrónico.
Cada vez que se comunica con uno de nuestros colaboradores, se crea y archiva una copia de sus intercambios con Graneet, incluidas las direcciones de correo electrónico.
Puede, a su entera discreción, enviarnos información destinada a su publicación (en adelante, las «Contribuciones») en nuestros Sitios con acceso gratuito o transmitirla a otros usuarios o terceros.
Sus contribuciones publicadas en los Sitios se publican bajo su responsabilidad y bajo su propio riesgo.
Graneet no puede controlar las acciones de otros usuarios de los Sitios con los que comparte sus Contribuciones. Por lo tanto, depende de usted y de su responsabilidad.
Las solicitudes para eliminar las Contribuciones publicadas en los Sitios, así como cualquier otra solicitud relacionada con los datos personales y sus derechos, pueden enviarse a dpo@graneet.fr.
Nos reservamos el derecho de negarnos a eliminar algunas de sus contribuciones. Si es necesario, le enviaremos una justificación por correo electrónico.
Graneet también recopila sus datos de forma indirecta mediante cookies/rastreadores. Una política de cookies está disponible para ayudarle a entender mejor cómo funciona.
¿Por qué recopilamos sus datos?
La recopilación de datos que llevamos a cabo tiene las siguientes finalidades:
- Para presentarle nuestros Sitios y sus contenidos,
- Permítanos ponernos en contacto con usted y/o que nuestros socios se pongan en contacto con usted,
- Permitirle beneficiarse de nuestros servicios (acceso a la solución Graneet, documentación, formación),
- Ofrecerle nuestros boletines informativos, nuestros productos y servicios de los que desea o podría desear beneficiarse,
- Respete nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados,
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluida la prevención y detección del fraude, el lavado de dinero y/o la financiación del terrorismo,
- Garantizar la atención al cliente,
- Notificarle los cambios en nuestros Sitios o en nuestra oferta de productos y servicios,
- Envíenos su opinión sobre los servicios y productos de Graneet.
También utilizamos cookies o rastreadores para mejorar sus interacciones en nuestros Sitios y su experiencia de usuario, en particular mediante:
- Permitir que la Plataforma lo reconozca a usted y a su hardware, de modo que no tenga que proporcionar la misma información varias veces para la misma tarea;
- Reconocer el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado para identificarse en la Plataforma.
Analice el tráfico y los datos de los Sitios para:
- Mida el número de visitantes y usuarios para facilitar su uso y garantizar su capacidad para responder rápidamente a sus solicitudes;
- Estime los hábitos de navegación y acelere sus búsquedas;
- Ayúdenos a entender cómo interactúa y utiliza nuestros Sitios para mejorarlos.
¿Quién procesa sus datos?
Sus datos son procesados por los empleados de Graneet o por nuestros subcontratistas y socios que participan en la prestación de nuestros servicios.
Los destinatarios de los datos recopilados en Graneet son:
- el departamento de marketing,
- el servicio comercial,
- el departamento de TI,
- servicio al cliente,
- el departamento de contabilidad.
Además, como parte de nuestra actividad, y para las necesidades de procesamiento externo, sus datos pueden comunicarse a subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros. Estos últimos están obligados por obligaciones contractuales a respetar la confidencialidad de los datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que los transmitimos. Así que tenga la seguridad de que sus datos también están bien protegidos.
Sus datos pueden transmitirse a cualquier comprador u otro sucesor en caso de fusión, transferencia, liquidación u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Graneet debido a incertidumbres o quiebras, liquidaciones u otros procesos en los que los datos de los usuarios de los distintos sitios de Graneet figuren entre los activos transferidos. Estos eventos serán objeto de una comunicación específica.
Por último, también es probable que divulguemos sus datos:
- Para cumplir con cualquier mandato legal, ley o proceso legal, incluidas las solicitudes gubernamentales y reglamentarias;
- Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Graneet, sus clientes u otras partes interesadas. Dicha divulgación incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para protegerse contra el fraude y la falsificación.
Enlaces a sitios de terceros
Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios o plataformas de redes sociales gestionados en servidores de terceros por personas u organizaciones sobre las que Graneet no tiene control ni derechos. Bajo ninguna circunstancia podemos hacernos responsables de la forma en que sus datos se almacenarán o utilizarán en los servidores de estos terceros.
Le interesa leer la Política de protección de datos aplicable a cada sitio web de terceros al que acceda a través de nuestro sitio/aplicación móvil para evaluar cómo se utilizarán sus datos.
Tiempo de retención de sus datos
Graneet solo conserva sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en el artículo 3.
Este período de retención no es el mismo en función de los datos en cuestión, ya que es probable que la naturaleza y el propósito de la recopilación varíen durante este período. Del mismo modo, ciertas obligaciones legales imponen un período de retención específico. Las diferentes duraciones se detallan a continuación:
Para cualquier contacto con Graneet, a través de los distintos formularios de contacto o por teléfono, sus datos se conservarán durante tres (3) años a partir del último intercambio con Graneet y, a continuación, se eliminarán.
Cuando haya aceptado recibir nuestros boletines informativos, sus datos se conservarán hasta que se dé de baja de ellos.
Cuando denuncia contenido ilegal a Graneet, el período de retención de datos puede variar según el delito en cuestión y el período de limitación que se le aplique.
Cuando se haya puesto en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para participar en uno de nuestros cursos de formación, todos los datos relacionados con su participación en estos cursos se conservarán durante cinco (5) años a partir de su finalización.
Esta duración es la misma para los datos del cliente utilizados con fines de marketing tras la finalización del contrato.
Los datos que son obligatorios para utilizar nuestros Servicios, así como todos los datos de procesamiento que entran dentro del marco regulatorio bancario y de seguridad del que provienen los fondos, pueden conservarse durante un máximo de seis (6) años. Por último, en lo que respecta a los datos recopilados mediante cookies o rastreadores, se conservarán durante un máximo de seis (6) meses en el caso de las cookies o los rastreadores que midan la audiencia y hasta trece (13) meses en el caso de los demás.
La protección de sus datos
Sus datos se almacenan en servidores seguros y están protegidos por varios sistemas y protocolos, como firewalls, antivirus y acceso restringido. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos y para evitar cualquier pérdida accidental y cualquier acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Comprobamos periódicamente que nuestros sistemas estén debidamente protegidos.
Sin embargo, le recordamos que es su responsabilidad mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario y tener cuidado de mantener sus sesiones desconectadas cuando no las esté utilizando.
Sus derechos con respecto a sus datos
Puede elegir cómo se utilizan los datos que nos transmite. Si no desea proporcionar ningún dato, no podrá utilizar determinadas funciones de los Sitios y, en particular, utilizar la solución Graneet.
Por otro lado, puede decidir configurar las cookies en nuestros Sitios: Los elijo
o negarse a recibir nuestro boletín de noticias. Todo lo que tiene que hacer es darse de baja utilizando el enlace del correo electrónico que le envía el boletín.
Puede decidir no proporcionar su dirección de correo electrónico en los distintos formularios de contacto. Sin embargo, no podrá obtener una respuesta de Graneet ni del socio contactado.
De conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre la protección de datos personales, en particular el reglamento europeo 2016/679 sobre protección de datos (en adelante, el «RGPD»), así como la ley del 6 de enero de 1978 núm. 78-17 conocida como «Informatique et Libertés» y sus modificaciones, tiene derecho a acceder y rectificar sus datos. Además, sujeto a las condiciones previstas en dicha normativa para el ejercicio de estos derechos, usted se beneficia de:
- El derecho a la eliminación de sus datos;
- El derecho a limitar el procesamiento de sus datos;
- El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por motivos legítimos, de acuerdo con Artículo 21 del RGPD ;
- El derecho a la portabilidad de los datos que ha proporcionado;
- Del derecho a retirar el consentimiento, cuando se haya solicitado.
Cuando el procesamiento de sus datos se lleve a cabo sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, usted reconoce que los tratamientos realizados antes de la revocación de su consentimiento siguen siendo perfectamente válidos.
También tiene derecho a oponerse sin motivo a que Graneet elabore perfiles basados en sus datos en el contexto del envío de contenido o comunicaciones con fines de prospección comercial.
Sin embargo, de conformidad con el artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, Graneet, como responsable del tratamiento, se reserva el derecho de pedirle que justifique su identidad. Le informamos de que los datos utilizados para justificar su identidad se eliminarán una vez que hayamos respondido a su solicitud.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a dpo@graneet.fr.
Luego, tenemos un período de un mes para responder a cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos. Este plazo puede ampliarse dos meses, debido a la complejidad o al número excesivo de solicitudes.
Por último, tiene derecho a presentar una queja ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), en particular en su sitio web. www.cnil.fr.